Q: Kako da promenim svoju email adresu ili svoje lične informacije?

Molimo da nas kontaktirate . Svaka promena ovih informacija je podložna proveri protiv zloupotrebe. Mi nismo u obavezi da prihvatimo promenu ovih detalja.

Question 1

Kako da kontaktiram Vašu kompaniju?

Accepted Answer

Sa zadovoljstvom ćemo odgovoriti na svako pitanje ili zahtev koji imate. Molimo da nas Kontaktirate.

Preporučujemo da proverite da li odgovor već postoji u našem FAQ.

Većina komunikacije između nas će biti putem email-a. Molimo da potražite naš email i da nas dodate na vašu listu kontakata, tako da naši email-ovi ne bi otišli u SPAM folder.

Question 2

Hitna telefonska linija

Accepted Answer

Ukoliko imate bilo kakvih problema sa isporukom karata ili ulaskom na mesto održavanja događaja, možete posetiti našu stranicu {emergency_contact} da biste kontaktirali naš tim za hitnu pomoć.

Naš tim je dostupan 7 dana u nedelji od 08:00 do 22:00 (CET).

Napomena: Ako problem nije prijavljen blagovremeno, nećemo biti odgovorni.

Za više detalja, pogledajte naše {terms_and_conditions}.

Question 3

Rezervisao/la sam ulaznice online - koji su sledeći koraci?

Accepted Answer

U narednih nekoliko minuta dobićete imejl u vezi sa vašim zahtevom za kupovinu. Ovo nije potvrda porudžbine, već samo znači da obrađujemo potvrdu vaše porudžbine.

Obično u roku od nekoliko sati, a ne duže od jednog radnog dana, dobićete imejl sa potvrdom porudžbine (ili drugi odgovor u vezi sa vašom porudžbinom).

Imejl sa potvrdom sadrži veoma važne detalje i smernice. Pažljivo pročitajte smernice navedene u imejlu sa potvrdom.

Ako je kategorija zahteva označena kao „Neposredna potvrda“, dobićete imejl sa potvrdom u roku od nekoliko minuta.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, pre ili nakon naručivanja, kontaktirajte nas.

Question 4

Nisam primio/la imejl sa potvrdom moje porudžbine

Accepted Answer

U roku od nekoliko minuta nakon kupovine, dobićete imejl u vezi sa vašim zahtevom za kupovinu sa brojem porudžbine. Ovo nije potvrda porudžbine, već samo znači da obrađujemo i obrađujemo potvrdu vaše porudžbine.

Ako niste primili imejl od nas, molimo vas da proverite da li ste završili porudžbinu i da li je uplata prošla, i da li niste napravili grešku u imejl adresi. Takođe, proverite polje za neželjenu poštu. Ako je i dalje ne pronađete, kontaktirajte nas.

Ako iz nekog razloga vaša uplata nije odobrena, videćete poruku o grešci u kojoj se od vas traži da kontaktirate kompaniju vaše kreditne kartice. Molimo vas da što pre kontaktirate kompaniju vaše kreditne kartice. Imajte u vidu da ne čuvamo cene i dostupnost karata na našoj veb stranici.

Ako je događaj za manje od 24 sata, pozovite našu hitnu liniju.

U roku od nekoliko minuta nakon kupovine, dobićete imejl u vezi sa vašim zahtevom za

Question 5

Zašto su na mojim kartama odštampana druga imena?

Accepted Answer

Kada kupite ulaznice od nas, možete očekivati ili papirne karte, elektronske ulaznice, mobilne karte ili plastične kartice (sezonske kartice ili članske karte).

U pojedinim slučajevima, ime originalnog kupca karata može biti odštampano na Vašoj karti. Ne brinite ! Ulaznice koje dobijete su važeće i imena ne moraju da se podudaraju kako biste ušli na događaj.

Question 6

U slučaju otkazivanja / odlaganja događaja

Accepted Answer

Ako je vaš događaj otkazan ili odložen, kontaktiraćemo vas putem e-pošte sa svim relevantnim detaljima i sledećim koracima.

Ako je događaj otkazan - U slučaju da je događaj potpuno otkazan, zatražićemo povraćaj novca od organizatora događaja i u mnogim slučajevima, takav povraćaj novca se odobrava. Pošto smo vezani Uslovima i odredbama organizatora događaja koji se razlikuju od događaja do događaja, učinićemo sve što možemo da vam pomognemo, ali to ne možemo garantovati.

Ako je događaj odložen - Ulaznice su obično važeće za novi datum. Ako niste u mogućnosti da prisustvujete ponovnom zakazivanju događaja, možemo pokušati da preprodamo vaše karte na našoj veb stranici. U tom slučaju, ne možemo garantovati povraćaj novca. Pročitajte o našoj odgovornosti u našim Uslovima i odredbama.

U slučaju da je događaj otkazan ili ponovno zakazan zbog nepovoljnih vremenskih uslova, nećete imati pravo na povraćaj novca.

Question 7

Želim dodatne karte ili da promenim kategoriju karata

Accepted Answer

Ako želite da dodate karte ili promenite kategoriju postojeće porudžbine, kontaktirajte nas.

Molimo vas da uzmete u obzir da su sve naše porudžbine konačne i da, iako ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo, ne možemo garantovati da ćemo izvršiti izmene koje tražite.

Question 8

Da li je moguće da otkažem ili promenim svoju porudžbinu?

Accepted Answer

Čim izvršite porudžbinu, odmah se obraćamo našim dobavljačima i kupujemo karte za vas, bez mogućnosti otkazivanja ili izmene kupovine.

Stoga su sve porudžbine obavezujuće i ne mogu se otkazati bez našeg prethodnog pismenog odobrenja.

Ukoliko imate bilo kakav problem sa porudžbinom, kontaktirajte nas. Možete biti sigurni da ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Ukoliko uspemo da otkažemo vašu porudžbinu, biće vam naplaćena naknada za otkazivanje, kao što je navedeno u našim

Uslovima i odredbama.

Question 9

Zašto su cene ulaznica veće od njihove nominalne cene?

Accepted Answer

Mi trgujemo na sekundarnom tržištu na kome su dostupnost ulaznica, kao i njihove cene i razlike određene tržišnom ponudom i potražnjom. S toga, za događaje koji su veoma posećeni i rasprodati očekuje se da će prodajna cena ulaznica biti veća od njihove nominalne cene (koja je odštampana na karti).

Molimo da imate na umu da u većini slučajeva mi kupujemo ulaznice po većim cenama od njihove originalne cene. Često karta promeni nekoliko kupaca pre nego što dođe do nas. Mi dodamo na cenu proviziju koja reflektuje naše troškove i bez kojih ne bismo mogli da radimo.

Mi se trudimo da naše cene budu konkurentne zbog čega i nudimo široku ponudu ulaznica, ujedno sa odličnim servisom podrške kupcima.

Question 10

Kako da promenim svoju email adresu ili svoje lične informacije?

Accepted Answer

Molimo da nas kontaktirate. Svaka promena ovih informacija je podložna proveri protiv zloupotrebe. Mi nismo u obavezi da prihvatimo promenu ovih detalja.

Question 11

„Datum događaja nije konačan“ šta to znači (kada će biti konačan)?

Accepted Answer

U evropskim fudbalskim/košarkaškim ligama (u retkim prilikama i na drugim događajima) sve utakmice se određuju sa okvirnim datumima na početku sezone, a konačni datumi se finalizuju samo nekoliko nedelja ili čak dana pre utakmice.

Ovo je potpuno van naše kontrole i određuju ga organizatori i strane koje poseduju prava na emitovanje.

Stoga, prilikom naručivanja, trebalo bi da proverite da li je utakmica koja vas zanima predstavljena kao „Nije konačna“.

Ako se vaš događaj prikazuje kao „Nije konačna“ – potražite napomenu koja označava mogući vremenski okvir (na primer: „Datum i vreme se mogu promeniti. Događaj neće početi pre petka u 20:00, a ne posle ponedeljka u 22:00“).

Molimo vas da proverite konačni datum na našoj stranici događaja nekoliko dana pre događaja.

Planirajte svoje putovanje! Ako ste turista koji planira da putuje u grad događaja, toplo preporučujemo da planirate svoj boravak u gradu događaja tokom celog trajanja mogućeg vremenskog okvira. Na ovaj način, ako se datum utakmice konačno odredi u kratkom roku, i dalje ćete moći da prisustvujete događaju.

Molimo vas da uzmete u obzir da ne možemo garantovati povraćaj novca za takvu promenu datuma i vremena događaja. Pročitajte više u našim Uslovima i odredbama.

Question 12

Mogućnost odlaganja za "nepoznati datum" u Premier Ligi

Accepted Answer

U pojedinim mečevima Premier Lige (u retkim slučajevima i kod drugih događaja), postoji mogućnost da se datum & vreme održavanja pomere za nepoznati datum, jer jedan od klubova igra utakmicu FA/Kupa Lige koja se održava istog vikenda.

Obaveštenje o mogućem odlaganju za "nepoznati datum" u Premier Ligi će se pojaviti na drugoj stranici Vaše porudžbine.

Molimo da imate na umu da u tim slučajevima, najverovatnije nećemo biti u mogućnosti da otkažemo Vašu porudžbinu niti da Vam ponudimo povraćaj novca. Ulaznice će biti važeće za isti događaj za novi datum i vreme.

Za više informacija, molimo da nas kontaktirate.

Question 13

Kada treba da dođem na mesto događaja i šta da ponesem sa sobom?

Accepted Answer

Obično preporučujemo da na mesto održavanja dođete najmanje sat vremena unapred.

Molimo vas da pročitate konkretna uputstva u vezi sa vašim događajem u potvrdnom imejlu koji smo vam poslali.

Rani dolazak na mesto održavanja daće nam dovoljno vremena da vam pomognemo u slučaju potrebe i da se pobrinemo da uđete na događaj na vreme.

Potrebno je da na mesto održavanja donesete:

Mobilni telefon – kako biste nas mogli kontaktirati u slučaju potrebe.

Ličnu kartu za svakog učesnika – moguće je da ćete biti zamoljeni da je pokažete na ulazu u mesto održavanja.

Question 14

Dobio sam drugačiju kategoriju od one koju sam poručio

Accepted Answer

Molimo kontaktirajte nas odmah na naše Dežurne brojeve.

Question 15

Šta su plastične ili članske karte?

Accepted Answer

Vaše karte mogu biti u obliku sezonske karte ili članske karte (plastične kartice).

U tom slučaju, biće vam potrebno da vratite kartu u skladu sa uputstvima koja ste dobili uz plastičnu karticu ili koja smo vam mi dali. Molimo vas da ovo uzmete u obzir prilikom pravljenja aranžmana nakon događaja.

Ni pod kojim uslovima ne bi trebalo da bacate plastične kartice ili da ih nosite kući sa sobom.

Ukoliko ne vratite plastične kartice na odgovarajući način, nećemo imati drugog izbora nego da vam naplatimo u skladu sa našim Uslovima i odredbama.

Question 16

Ne mogu da pronađem događaj/kategoriju koju tražim na veb-sajtu. Šta da radim?

Accepted Answer

Najverovatnije ćemo moći da pronađemo vaš konkretan zahtev čak i ako ga nemamo na veb-sajtu, kontaktirajte naš tim za pretprodaju na: groups@sportsevents365.com.

Question 17

Šta znači "Trenutna potvrda"?

Accepted Answer

Ukoliko ste poručili ulaznice sa "Trenutnom potvrdom", dobićete email sa potvrdom u roku od nekoliko minuta. Ostajim kartama treba više vremena da budu procesuirane i potvrđene (do jednog radnog dana).

Question 18

Gde ću tačno sedeti?

Accepted Answer

Možete pronaći opis kategorije na karti koja se nalazi na stranici samog događaja. Ponekad imamo samo opšte opise za mesta (kao što je duža ili kraća strana).

Uvek nastojimo da obezbedimo najbolje dostupne ulaznice u okviru odabrane kategorije, ali morate imati na umu da sedišta mogu biti locirana BILO GDE u okviru jedne kategorije.

Tačan broj sedišta ćete saznati nakon dobijanja ulaznice.

Molimo da nas kontaktirate ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije.

Question 19

Hoće li moja sedišta biti zajedno?

Accepted Answer

Osim ako karta nije navedena kao „Jedno sedište“, obavezujemo se da vas smestimo u parovima.

Na nekim stadionima, prema politici organizatora, sedenje u parovima može se odnositi i na dijagonalna ili upravno spojena sedišta (jedno sedište ispred drugog).

Na stadionu Kamp Nou u Barseloni „sedenje u parovima“ može biti jedno pored drugog, dijagonalno povezano, sa stepenicama ili drugim navijačem između.

Ako vas je troje ili više i želite da sedite zajedno, kontaktirajte nas pre nego što naručite i mi ćemo proveriti dostupne opcije.

Ako smo potvrdili sedenje 3 ili više osoba zajedno, na nekim stadionima sedenje zajedno (3 ili više) može se odnositi i na dijagonalna ili upravno spojena sedišta (jedno sedište ispred drugog).

Question 20

Šta znače "Pojedinačna sedišta"?

Accepted Answer

Ulaznice za pojedinačna sedišta su uglavnom jeftinija - ali to su zaista odvojena sedišta. Ukoliko kupite više od jednog "pojedinačnog" sedišta, svako od Vas može sedeti u različitom sektoru.

Question 21

Kako da napravim grupnu kupovinu (9 ulaznica i više)?

Accepted Answer

Za grupne porudžbine (9 ulaznica i više) molimo da nas kontaktirate na sportskidogadjaji@aquatravel.rs . Mi ćemo Vam odgovoriti u roku od jednog dana.

Ukoliko kategorija koju ste odabrali dozvoljava kupovinu 9 i više ulaznica - možete poslati Vašu porudžbinu, ali u tom slučaju jedino možemo garantovati da ćete sedeti u parovima.

Question 22

Da li ću sedeti sa domaćim ili gostujućim navijačima?

Accepted Answer

Sve ulaznice su za Domaći sektor, ukoliko nije drugačije naznačeno ("Gostujući sektor").

Prema kodovima ponašanja organizatora, nije dozvoljeno da navijate za gostujući tim ili da nosite njihove boje. Navijačima se takođe savetuje da nose neutralnu odeću ukoliko ne podržavaju domaći tim. Nepoštovanje ovih pravila može biti shvaćeno kao provokacija i mogu Vas izbaciti sa stadiona.

Ova pravila se ne primenjuju na mečevima koji se igraju na neutalnom terenu/stadionu (kao što je Finale Lige šampiona, finale Lige Evrope, finale FA Kupa, finale Kupa Lige ili Svetsko prvenstvo). Ukoliko nije drugačije naznačeno, sedišta se mogu nalaziti u oba sektora, tako da se savetuje da nosite neutralnu odeću.

Question 23

Kako ću znati koji je način dostave ulaznica koje želim?

Accepted Answer

Ispod svake kategorije, kada kliknete na "+" dugme, videćete metode dostave za Vašu kartu. Način dostave će takođe biti naznačen tokom procesa kupovine.

Ukoliko se metod isporuke promeni, mi ćemo Vas odmah obavestiti email-om.

Question 24

Dostava u hotel

Accepted Answer

Napomena: karte dostavljamo samo hotelima u gradu održavanja događaja.

Kada ću dobiti svoje karte?

Obično će karte biti dostavljene na recepciju vašeg hotela u gradu održavanja događaja tokom jutra na dan događaja. Molimo vas da imate u vidu da u retkim prilikama, posebno na događajima visokog profila, karte mogu biti dostavljene i do 4 sata pre događaja.

U slučaju kasnog dolaska u vaš hotel (na dan događaja), obavezno kontaktirajte hotel ujutru na dan događaja kako biste bili sigurni da vas koverta čeka.

Ako karte nisu stigle do jutra na dan događaja, kontaktirajte našu hitnu liniju što pre.

Verifikacija hotela

Molimo vas da se uverite da je rezervacija sobe navedena pod imenom gosta koje ste nam dali. Molimo vas da unapred obavestite recepciju da očekujete kovertu.

Da biste izbegli krađu, toplo vam savetujemo da ne otkrivate sadržaj pošiljke.

Molimo vas da imate u vidu da nećemo biti odgovorni za neuspelu isporuku zbog odbijanja hotela da prihvati vašu kovertu iz bilo kog razloga ili zbog nemarnosti hotela u čuvanju pošiljke i njenoj predaji vama.

Kako i kada da dostavim podatke o svom hotelu?

Ako nam još niste dali podatke o svom hotelu, molimo vas da odgovorite na potvrdni imejl koji smo vam poslali sa podacima o vašem hotelu. Podaci o vašem hotelu možete promeniti do 7 dana pre događaja tako što ćete nas kontaktirati. Promene u podacima o vašem hotelu moraju biti odobrene od strane nas (kako bismo mogli da organizujemo isporuku vaših karata).

Šta ako još uvek nisam rezervisao hotel?

Možete naručiti i dostaviti nam podatke o vašem hotelu nakon što rezervišete hotel, a ne duže od nedelju dana pre događaja.

Ako nemate hotel u gradu događaja ili ste rezervisali smeštaj bez recepcije, molimo vas da nas obavestite (možete to napisati u odeljku za napomene vaše porudžbine). U tom slučaju, isporuka vaših karata će najverovatnije biti preusmerena na preuzimanje u gradu događaja. U retkim slučajevima neće biti moguće ponuditi alternativno rešenje

Question 25

Lokacije za preuzimanje ulaznica

Accepted Answer

Imamo dve glavne vrste preuzimanja:

Preuzimanje na blagajni u mestu održavanja događaja.

Centralno mesto preuzimanja u gradu događaja – može biti na recepciji hotela u centru grada / lokalnoj prodavnici / drugoj određenoj lokaciji koju ćemo odrediti.

Kada ću dobiti svoje karte?

Poslaćemo vam tačne podatke o mestu preuzimanja 72 sata, a najviše 24 sata pre događaja. Karte će vas čekati u tom trenutku. Molimo vas da imate u vidu da u retkim prilikama, posebno na događajima visokog profila, podaci o mestu preuzimanja mogu biti poslati tokom dana događaja.

Molimo vas da pročitate konkretne smernice u vezi sa vašim mestom preuzimanja u e-poruci koju ćemo vam poslati.

Potrebno je da ponesete identifikacioni dokument na ime glavnog kupca da biste preuzeli karte.

Question 26

Elektronska karta (E-karta)

Accepted Answer

E-karta je elektronska karta u PDF formatu koja će vam biti poslata putem e-pošte.

Da biste ušli u prostoriju, morate odštampati e-kartu i poneti odštampane karte sa sobom. Neće vam biti dozvoljeno da uđete u prostoriju ako ne ponesete samu e-kartu (sa bar-kodom i tačnim brojem vašeg sedišta).

Kada ću dobiti svoje karte?

Vaša elektronska karta (e-karta) biće dostavljena e-poštom 72 sata, a najviše 24 sata pre događaja. Molimo vas da imate u vidu da u retkim prilikama, posebno na događajima visokog profila, karte mogu biti dostavljene i do 4 sata pre događaja.

Bezbednosne mere

Čuvajte svoju e-kartu bezbedno. Dupliranje i korišćenje vaših e-karti od strane druge osobe sprečilo bi vas da uđete u prostoriju sa sopstvenom kartom.

Question 27

Mobilna karta

Accepted Answer

Šta je mobilna karta i kako se koristi?

Mobilna karta je karta koja se preuzima i prikazuje sa vašeg mobilnog telefona. Imajte na umu da ne možete da odštampate karte i da ih morate pokazati na svom mobilnom telefonu na ulazu u prostoriju.

Imajte na umu da će vam biti potreban pristup internetu da biste preuzeli karte. Obično ćete morati da otvorite nalog ili preuzmete mobilnu aplikaciju da biste primili i pregledali karte. U nekim slučajevima, možemo vam poslati snimak ekrana samih mobilnih karata.

Poslaćemo vam e-poštu sa uputstvima o tome kako da preuzmete karte na svoj mobilni uređaj. Pažljivo pročitajte ovu e-poštu. Ako naiđete na bilo kakve probleme, kontaktirajte našu hitnu liniju.

Kada ću dobiti svoje karte?

Uputstva za preuzimanje vaših mobilnih karata biće poslata na vašu e-poštu 72 sata, a najviše 24 sata pre događaja. Imajte na umu da u retkim prilikama, posebno na događajima visokog profila, karte mogu biti isporučene i do 4 sata pre događaja.

Moraćete da pratite uputstva i preuzmete karte na svoj mobilni uređaj. U nekim slučajevima, bar-kod će se pojaviti 24-48 sati pre događaja.

Da biste videli karte na svom mobilnom telefonu, potrebno je da se prijavite na svoj nalog sa mobilnog telefona koristeći Wi-Fi. Ako nemate internet vezu prilikom ulaska u prostoriju, možete napraviti snimak ekrana svake karte i pokazati ga na ulazu.

Question 28

Flash Sedišta

Accepted Answer

Šta je karta za Flash Seat i kako se koristi?

Flash Seats je digitalni sistem za prodaju karata zasnovan na kreditnim karticama koji vam omogućava da uđete na događaj pomoću kreditne kartice. Tokom procesa registracije, biće vam zatraženo da unesete podatke o kreditnoj kartici. MORATE doći na mesto održavanja sa istom kreditnom karticom koju ste podneli.

Kada stignete na mesto održavanja, biće vam zatraženo da na ulazu pokažete istu kreditnu karticu pre nego što preuzmete karte.

Napomena: Upotreba kreditne kartice je samo sredstvo identifikacije. Osim kupovine karata, neće biti dodatnih troškova.

Poslaćemo vam imejl sa uputstvima u vezi sa procesom registracije. Pažljivo pročitajte ovaj imejl. Ako naiđete na bilo kakve probleme, kontaktirajte našu hitnu liniju.

Kada ću dobiti svoje karte?

Uputstva u vezi sa procesom registracije biće vam poslata 72 sata, a najviše 24 sata pre događaja. Imajte u vidu da u retkim prilikama, posebno na događajima visokog profila, karte mogu biti isporučene i do 4 sata pre događaja.

Question 29

Dostava na kućnu adresu

Accepted Answer

Kako i kada da navedem kućnu adresu?

Molimo vas da na stranici za porudžbinu navedete puno ime i kućnu adresu. Takođe ćete morati da navedete datum kada ćete napustiti svoj dom zbog odmora.

Kada ću dobiti svoje karte?

Obično karte stižu do 5 dana pre događaja na kućnu adresu koju ste naveli.

Ako karte nisu stigle do tada, kontaktirajte našu hitnu liniju.

Napomena: U retkim slučajevima, MOŽDA nećemo biti u mogućnosti da pošaljemo karte na vašu kućnu adresu. U tom slučaju, dostava vaših karata će najverovatnije biti preusmerena na dostavu u hotel ili preuzimanje u gradu događaja

Question 30

Metod isporuke se može promeniti - šta to znači?

Accepted Answer

U nekim slučajevima, zbog ograničenja u poslednjem trenutku koje su postavili zvanični organizatori događaja ili dobavljači, bićemo primorani da promenimo vaš način isporuke.

Ukoliko se način isporuke promeni, obavezno ćemo vas odmah obavestiti putem e-pošte.

Molimo vas da proverite svoju e-poštu (uključujući i sanduče za neželjenu poštu) za nove e-poruke tokom dana pre događaja.

Prelazak na e-ulaznice / mobilne ulaznice

Elektronske ulaznice/mobilne ulaznice će biti objavljene od strane organizatora događaja 24-48 sati pre događaja i biće odmah poslate na vašu e-poštu.

Poslaćemo vam e-poštu sa uputstvima u vezi sa e-ulaznicama / mobilnim ulaznicama. Pažljivo pročitajte ovu e-poštu. Imajte na umu da će vam biti potreban pristup internetu da biste preuzeli ulaznice.

Ukoliko naiđete na bilo kakve probleme, kontaktirajte našu hitnu liniju.

Prelazak na mesto preuzimanja

Ponekad je potrebno promeniti početni način isporuke kako bi se osigurala bezbedna predaja ulaznica. Vaše ulaznice će biti na određenoj lokaciji koju ćemo odrediti ili kod lokalnog predstavnika.

Ovo su uobičajene prilike u kojima može doći do takve promene:

Organizovali ste boravak na privatnoj adresi/ili Airbnb-u.

Vaš hotel se nalazi van grada ili veoma daleko od centra grada.

Vaš hotel nema recepciju sa osobljem koje radi 24/7.

Hotel ne prihvata koverte kao deo svoje politike.

Hotel je odbio da prihvati kovertu iz bilo kog razloga.

Događaji visokog profila

Ako se dogodi bilo koji od gore navedenih scenarija ili iz bilo kog drugog razloga gde bi moglo biti potrebno da promenimo preuzimanje, obavestićemo vas gde i kada će karte biti dostupne za preuzimanje.

Ljubazno vas molimo za saradnju i nadamo se da ćemo vam pružiti zadovoljavajuće alternativno rešenje.

Ako naiđete na bilo kakve probleme, kontaktirajte našu hitnu liniju.

Ljubazno vas molimo za saradnju i nadamo se da ćemo vam pružiti zadovoljavajuće alternativno rešenje.

Question 31

Poslao sam porudžbinu, da li mi je odmah naplaćen iznos?

Accepted Answer

Slanjem porudžbine i detalja Vaše platne kartice, slažete se sa tim da ćemo blokirati određeni iznos, a nakon što potvrdimo Vašu porudžbinu, naplatićemo blokiran iznos.

Question 32

Koje metode plaćanja su moguće?

Accepted Answer

Sve velike platne kartice, PayPal i direktan bankarski transfer su poželjni.

Odobrene platne kartice ćete videti kroz sistem plaćanja.

Kako biste uradili bankovni transfer ili plaćanje putem PayPal-a - molimo da nas Kontaktirate. Uzmite u obzir da prenos preko banke može potrajati do 3 radna dana, tokom kojih se cena i dostupnost ulaznica mogu promeniti. S toga, proverite sa nama da li je moguće zadržati Vaše ulaznice dok se ne okonča bankovni transfer.

Question 33

Kako mogu da koristim svoj kupon sa popustom?

Accepted Answer

Ukoliko Vam je obezbeđen kupon sa popustom, možete ga uneti prilikom porudžbine, na drugoj stranici procesa poručivanja kada unosite detalje Vaše platne kartice: "Promotivni kod". Unesite kod u polje koje se bude pojavilo i obavezno kliknite "Prijavite se", i nova cena će se pojaviti u polju "Ukupna suma"

Question 34

Primio/la sam poruku "došlo je do greške" nakon plaćanja, šta dalje da uradim?

Accepted Answer

Ukoliko ste dobili prijavu greške ili se stranica zamrzla na kraju Vašeg poručivanja, nemojte pokušavati da kupite ponovo, jer je Vaša porudžbina možda bila uspešna, a Vi ćete dobiti email za nekoliko minuta sa obaveštenjem da se Vaša porudžbina procesuira.

Ukoliko i dalje niste sigurni ili niste dobili email sa detaljima Vaše porudžbine, molimo da nas Kontaktirate.

Question 35

Šta je politika kolačića?

Accepted Answer

Pogledajte kako skupljamo, koristimo i štitimo Vaše informacije u našoj Politici Kolačića.

Question 36

Šta su Opšti uslovi poslovanja?

Accepted Answer

Uslovi i odredbe

Top Sportovi

Često postavljena pitanja

Korisnička podrška

Kupovina karata

Raspored sedenja

Način dostave

Plaćanje

Privatnost & Kolačići

Opšti uslovi poslovanja